Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: septiembre de 2026

1. Identificación del titular

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web albaalvarez.es, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

La tienda online Alba Álvarez es operada por:

SALA 999 LLC
Limited Liability Company constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Dirección comercial: 30 N Gould St #59720, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.
Correo electrónico de atención al cliente: info@albaalvarez.es
Sitio web: albaalvarez.es

En adelante, SALA 999 LLC podrá ser denominada el “Prestador”, la “Empresa”, “nosotros” o “Alba Álvarez”, y la persona que accede al sitio o realiza una compra será denominada el “Usuario” o “Cliente”.

Al acceder al sitio web o realizar una compra, el Usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a las demás políticas publicadas en el sitio.

Si el Usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.

2. Objeto y actividad comercial

Alba Álvarez es una tienda online dedicada principalmente a la comercialización de prendas de vestir, moda, complementos y otros productos relacionados.

A través de albaalvarez.es, los clientes pueden consultar los productos disponibles, conocer sus características, seleccionar productos y realizar pedidos online.

Las fotografías, descripciones, colores, medidas y demás información mostrada en el sitio tienen como finalidad proporcionar una representación lo más fiel posible de cada producto.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas, entre otros factores, de la pantalla utilizada por el Usuario, iluminación de las fotografías o características propias del producto.

3. Requisitos para realizar una compra

Para realizar un pedido, el Cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El Cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados, especialmente nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico, sean correctos antes de confirmar el pedido.

Al realizar una compra, el Cliente declara tener capacidad legal suficiente para celebrar el correspondiente contrato de compraventa.

4. Proceso de compra

El Cliente podrá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra.

Antes de completar el pedido se mostrará la información correspondiente al producto, cantidades, precio y demás costes aplicables.

El pedido quedará sujeto a aceptación y disponibilidad.

Una vez completado correctamente el proceso de compra, el Cliente recibirá una confirmación del pedido mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.

La recepción automática de una confirmación no impedirá que un pedido pueda ser cancelado posteriormente cuando exista una causa justificada, como falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar correctamente el pago.

Si se hubiera cobrado un pedido que posteriormente no pudiera ser aceptado, se procederá al correspondiente reembolso cuando resulte aplicable.

5. Precios

Los precios aplicables serán aquellos mostrados en albaalvarez.es en el momento de realizar el pedido.

Los precios se mostrarán en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá consultar el importe correspondiente al pedido y los posibles gastos adicionales aplicables.

Alba Álvarez se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.

6. Pagos

Los pedidos deberán abonarse mediante alguno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

El Cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores podrán aplicar sus propios términos, políticas de privacidad y procedimientos de seguridad.

Alba Álvarez podrá realizar comprobaciones adicionales o rechazar/cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un método de pago o cualquier otra actividad irregular.

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Aunque procuramos mantener actualizada la información de stock, excepcionalmente un producto puede dejar de estar disponible después de haberse realizado un pedido.

Cuando no sea posible suministrar un producto adquirido, informaremos al Cliente y se ofrecerá la solución correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.

8. Envíos

Actualmente Alba Álvarez comercializa sus productos principalmente en España.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, salvo que en la página del producto, durante el proceso de compra o en la Política de Envíos se indique un plazo diferente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Alba Álvarez, incluyendo incidencias logísticas, transportistas, periodos de alta demanda, festivos o acontecimientos de fuerza mayor.

En todo caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente, podrán generarse costes adicionales para realizar un nuevo envío, siempre que sean legalmente aplicables.

9. Seguimiento y entrega

Cuando esté disponible, el Cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido.

El seguimiento puede tardar un determinado periodo en actualizarse desde que el pedido es preparado o entregado al transportista.

Si el Cliente detecta una incidencia significativa con la entrega, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de info@albaalvarez.es.

10. Devoluciones

Alba Álvarez ofrece a sus clientes un plazo de 30 días para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y a los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

El plazo se contará desde la recepción del pedido, salvo que legalmente corresponda aplicar otra regla.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse, salvo cuando resulte incompatible con los derechos legales del consumidor, en condiciones adecuadas, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando resulte aplicable, deberá conservar sus etiquetas, accesorios y demás elementos originales.

Para iniciar una devolución, el Cliente deberá contactar con:

info@albaalvarez.es

El equipo de atención al cliente proporcionará las instrucciones correspondientes.

El Cliente no deberá enviar productos a una dirección sin haber consultado previamente las instrucciones de devolución.

11. Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente tenga la consideración de consumidor y resulte aplicable la normativa española y europea de protección de consumidores, dispondrá del derecho legal de desistimiento correspondiente a las compras realizadas a distancia.

Sin perjuicio de dicho derecho legal, Alba Álvarez ofrece una política comercial de devoluciones de hasta 30 días, de acuerdo con las condiciones publicadas en el sitio.

Las excepciones legalmente establecidas al derecho de desistimiento seguirán siendo aplicables cuando corresponda.

12. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada una devolución, se informará al Cliente acerca de su estado.

Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el método de pago correspondiente o mediante otro procedimiento permitido y acordado con el Cliente.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del Cliente puede depender del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos.

Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos de reembolso que legalmente correspondan al consumidor.

13. Productos defectuosos, incorrectos o dañados

El Cliente deberá contactar con info@albaalvarez.es si recibe un artículo incorrecto, defectuoso o dañado.

Recomendamos proporcionar el número de pedido y fotografías que permitan identificar la incidencia para facilitar su resolución.

Alba Álvarez analizará cada caso y ofrecerá la solución que corresponda conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

Esta sección no limita los derechos legales del consumidor en materia de falta de conformidad o garantías.

14. Cancelación de pedidos

Los pedidos comienzan a procesarse después de su confirmación.

Si el Cliente desea solicitar una modificación o cancelación deberá contactar lo antes posible con info@albaalvarez.es.

No podemos garantizar que sea posible modificar o cancelar un pedido una vez iniciado su procesamiento o envío.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento y demás derechos que legalmente correspondan al consumidor.

15. Fraude y operaciones no autorizadas

Queda prohibido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas o ilegales.

Alba Álvarez podrá adoptar medidas razonables de prevención del fraude y solicitar verificaciones adicionales cuando una operación presente características inusuales.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, utilización no autorizada de medios de pago, manipulación del proceso de compra o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

16. Contracargos y disputas de pago

Si el Cliente considera que existe un problema con un pedido, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@albaalvarez.es para intentar resolver la incidencia.

Nada de esta sección limita el derecho del Cliente a presentar una reclamación o disputa ante su entidad bancaria o proveedor de pagos cuando tenga derecho a hacerlo.

El uso fraudulento o abusivo de procedimientos de disputa o contracargo podrá ser investigado y, cuando corresponda, impugnado aportando la documentación relativa al pedido, pago, envío y comunicaciones con el Cliente.

17. Garantías y conformidad de los productos

Los consumidores tendrán los derechos y garantías que establezca la legislación aplicable respecto de productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.

Los presentes Términos y Condiciones no pretenden excluir ni limitar ningún derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación española o europea aplicable.

18. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita.

Queda prohibido utilizar albaalvarez.es para introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, realizar operaciones fraudulentas, utilizar identidades o medios de pago de terceros sin autorización, recopilar información mediante sistemas automatizados de forma no autorizada o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

19. Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en Alba Álvarez, incluyendo diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos visuales, marcas y otros materiales, están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial cuando resulte aplicable.

El acceso al sitio no concede al Usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitida su reproducción, distribución, explotación comercial o modificación sin la correspondiente autorización del titular de los derechos.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SALA 999 LLC no será responsable de daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, interrupciones temporales del sitio web, problemas atribuibles a terceros o utilización indebida del sitio por parte del Usuario.

Esta limitación no será aplicable cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, especialmente respecto de los derechos obligatorios reconocidos a consumidores.

21. Servicios de terceros

El sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como pagos, alojamiento web, analítica, logística, comunicaciones o procesamiento de pedidos.

SALA 999 LLC no controla necesariamente todos los sistemas de dichos terceros y estos podrán estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.

22. Protección de datos y privacidad

Los datos personales recopilados a través del sitio serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos que resulte aplicable.

La información podrá utilizarse, entre otras finalidades legítimas, para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, atender solicitudes de clientes, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales.

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, el Usuario podrá contactar mediante info@albaalvarez.es.

23. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra, el Cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de estado, información sobre el envío y comunicaciones de atención al cliente.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a los requisitos y derechos establecidos por la legislación aplicable.

24. Modificaciones

SALA 999 LLC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en albaalvarez.es.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por consumidores cuando la legislación no lo permita.

25. Legislación aplicable y consumidores

SALA 999 LLC es una sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos.

No obstante, cuando los productos sean comercializados a consumidores residentes en España, estos conservarán los derechos imperativos que les reconozca la normativa española y de la Unión Europea que resulte aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia por parte del consumidor a derechos que legalmente no puedan ser excluidos.

26. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, productos o estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Alba Álvarez
Operada por SALA 999 LLC
30 N Gould St #59720
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Correo electrónico: info@albaalvarez.es
Sitio web: albaalvarez.es