Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Envío gratuito
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o fechas festivas, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de preparación es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez procesado, el pedido será enviado al siguiente día hábil.
No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Una vez confirmado un pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de entrega, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que, una vez iniciado el procesamiento del pedido, no podremos realizar cambios.
Plazos de entrega
Después de realizar su compra, deberá contemplar un plazo de entre 1 y 3 días hábiles para la gestión inicial del pedido. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del país de destino.
Debido a circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, como situaciones sanitarias, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas o eventos similares, los plazos de entrega podrían experimentar retrasos adicionales.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
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Europa: 7 a 14 días hábiles
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Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
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Canadá: 7 a 16 días hábiles
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Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
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Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
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Resto del mundo: 11 a 30 días hábiles
En circunstancias excepcionales, algunos envíos podrían requerir hasta 40 días hábiles para su entrega.Todos los plazos de entrega indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega. Los tiempos de tránsito pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, incluidos retrasos logísticos, incidencias del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia excepcional.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega en todo momento.
Atención al cliente
Si experimenta cualquier incidencia o retraso inusual con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible.
Agradecemos su confianza, comprensión y paciencia. Trabajamos continuamente para garantizar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.